Journal
Idées et conseils pour les hôteliers.
Services à proposer, attentes des voyageurs, organisation de la réception : tout ce qui fait une conciergerie réussie.
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Concierge sur place, à distance ou digital : que choisir ?
Chaque forme de conciergerie a ses forces. Voici comment choisir, ou plutôt comment combiner, selon la taille de votre hôtel, votre clientèle et votre saison.
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Revenus annexes : ce que la conciergerie peut rapporter à un hôtel
Transferts, expériences, services du quotidien : la conciergerie peut devenir une source de revenus annexes. Voici comment l'estimer honnêtement, avec vos propres chiffres.
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35 services de conciergerie à proposer aux clients de votre hôtel
Du transfert à l'aube au bouquet surprise, voici 35 idées de services classées par moment du séjour, pour enrichir votre conciergerie sans alourdir la réception.
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Conciergerie hôtelière externalisée : comment ça marche ?
Loge à distance, concierge sur place, page conciergerie par QR code : ce que recouvre vraiment une conciergerie externalisée, et comment elle s'intègre à la vie d'un hôtel.
La Lettre de la loge
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