Pour les hôtels
Une conciergerie à la mesure de votre établissement.
Hôtel indépendant, boutique-hôtel, palace, groupe ou résidence : les besoins changent, l'exigence reste la même. Partout en France, en ville comme en station.
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Hôtels indépendants
Offrir un vrai service de conciergerie sans créer de poste ni alourdir la réception.
- Loge à distance sous votre nom
- Conciergerie digitale par QR code
- Démarrage progressif, à la carte
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Boutique-hôtels et 4 étoiles
Le niveau d'attention d'une grande maison, avec la souplesse d'une petite équipe.
- Expériences locales triées sur le volet
- Concierge sur place les jours d'affluence
- Attentions personnalisées pour les clients fidèles
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Hôtels 5 étoiles et palaces
Un renfort discret pour votre loge : pics d'activité, nuits, langues rares, demandes d'exception.
- Relais de nuit et de week-end
- Renfort lors des grands événements
- Réseau de prestataires d'exception
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Groupes et chaînes
Un même niveau de service dans tous vos établissements, avec un pilotage centralisé.
- Standard de service commun, adapté à chaque ville
- Rapports par établissement et consolidés
- Un interlocuteur dédié au siège
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Résidences et aparthotels
Des services à la demande pour des séjours plus longs, même sans réception ouverte en continu.
- Services du quotidien : pressing, courses, ménage supplémentaire
- Messagerie joignable par les résidents
- Bonnes adresses du quartier
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Hôtels d'affaires et de séminaires
La clientèle d'affaires attend de la rapidité : transferts, dîners, imprévus, tout est pris en charge.
- Transferts et chauffeurs
- Logistique des séminaires
- Réservations de dernière minute
Partout en France
Une loge nationale, un carnet d'adresses local.
La loge à distance répond à vos clients où que se trouve votre hôtel : Paris, grandes villes, bord de mer, montagne ou campagne. Ce qui change d'un établissement à l'autre, c'est le carnet d'adresses : nous le construisons pour votre ville, votre quartier, votre station.
Pour la présence sur place, nous étudions chaque demande selon votre localisation et vos besoins.
Comparer
Loge interne ou conciergerie Decam ?
Les deux se complètent souvent. Voici ce qui les distingue.
| Critère | Loge interne | Decam |
|---|---|---|
| Coût | Salaires, remplacements, formation | Un service, ajusté à votre activité |
| Horaires couverts | Selon les effectifs | Selon la formule choisie, soirées et week-ends compris |
| Carnet d'adresses | Celui de votre concierge | Construit pour votre hôtel et suivi dans la durée |
| Pics d'activité | Difficiles à absorber | Renfort sur place ou à distance |
| Suivi | À organiser | Rapport mensuel inclus |
| Relation client | Directe | Au nom de votre hôtel, dans votre ton |
Parlons de votre établissement.
Deux minutes pour nous décrire votre hôtel : nous revenons vers vous avec une proposition adaptée.